Frustré par la lenteur des services de pension ? Sentiment d’être lésé ? Ne ressassez plus ! Le médiateur des pensions est là pour vous écouter, vous éclairer, vous aider.
Si vous avez des réclamations concernant les activités et le fonctionnement des services de pensions ou l’établissement de votre droit à une pension légale fédérale, son montant ou son paiement, contactez le service de médiation Pensions. Depuis sa création en 1999, plus de 9000 pensionnés ont été aidés et plus de 4 millions d’euros récupérés au profit des pensionnés. Une intervention gratuite qui a régulièrement débouché sur une augmentation de pension !
Quels sont les services de pension concernés ?
Il s’agit de tous les organismes publics ou privés qui octroient, paient ou gèrent des pensions légales :
Dans la sphère publique :
-L’Office National des Pensions
-L’Institut National d’Assurances pour Travailleurs Indépendants (INASTI)
-L’Administration des Pensions auprès du Ministère des Finances.
-La Direction Pensions du Service Central des Dépenses fixes (SCDF)
-La Société Nationale des Chemins de Fer Belges (SNCB) –Administration du personnel/Services des pensions
-Service des Pensions de Belgacom
-Service Info-Pensions.
Dans la sphère privée :
-Ethias (anciennement la SMAP) – Service des pensions
-Les Caisses d’assurances sociales – Direction pensions
-Compagnies d’assurances – Direction pensions
Comment introduire votre plainte ?
Vous introduisez votre plainte vous-même par la poste, par fax, par courrier électronique ou oralement au siège du médiateur. Si vous ne pouvez pas prendre contact vous-même avec le médiateur, quelqu’un peut le faire à votre place, l’UFBE par exemple ou toute autre personne de votre choix, mais vous devrez dans ce cas lui fournir une procuration par laquelle vous précisez que votre mandataire peut recevoir toute information souhaitée.
Si vous envoyez votre plainte par la poste, envoyez-la au
Service de médiation Pensions
WTC III
Boulevard Simon Bolivar 30 bte 5
1000 Bruxelles
Si vous souhaitez le faire par courrier électronique, adresser votre courriel à ombud.pen@skynet.be
Vous pouvez également envoyer votre plainte par fax au numéro : +32 (0)2 208 31 43
Et enfin n’hésitez pas à vous rendre au siége de ce service situé à l’adresse ci-dessus indiquée. Ill est recommandé de prendre rendez-vous au numéro (32)2/274.19.90.
Pour de plus amples informations consultez le site web : http://www.mediateurpensions.be |
